Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Reims, 51, Marne, Grand Est
Konecta, acteur majeur de la relation client externalisée, poursuit son développement et renforce ses équipes à Reims. Dans le cadre d'une activité pour le secteur de l'énergie, nous recrutons des conseillers-ères relation client. Au sein de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients pour le compte d'un Fournisseur Energie. Concrètement, vous serez amené-e à : - Répondre aux appels entrants de clients particuliers, - Comprendre leurs demandes et leur proposer des réponses adaptées, - Effectuer des mises en service / changement de fournisseur de contrat d'énergie - Garantir un accompagnement efficace, clair et bienveillant, - Traiter les dossiers via nos outils informatiques avec rigueur, - Représenter l'image de marque de nos partenaires en offrant un service de qualité. Profil recherché : Aucun diplôme requis - nous misons avant tout sur votre motivation, votre aisance à l'oral et votre envie d'apprendre. Les atouts pour réussir : - Bonne élocution, sens de l'écoute, - Empathie et goût du contact, - Organisation, fiabilité, travail en équipe, - Maîtrise de base des outils numériques. Informations pratiques : - Horaires : amplitude du[...]
